私たち柏木つばさ薬局では、実際にサービスをご利用いただいている患者様とそのご家族の声を大切にし、常に改善やサービス向上に努めています。患者様の立場に立った視点を持ち、そのニーズに応えることが何よりも重要だと考えています。

私たちの薬局では、患者様からのフィードバックを定期的に収集し、サービスの質を評価しています。例えば、訪問サービスを利用された患者様からは、薬剤師が自宅に訪問してくれることで、通院の負担が軽減され、安心して医療サービスを受けられるといったお声をいただいております。また、薬の服用方法や管理について詳しく説明を受けたことで、安心してお薬を利用できるようになったという感謝の声も頻繁に寄せられます。

私たちは、患者様の声をもとに、必要なサービスを見直し、改善を図る姿勢を常に持っています。たとえば、ご自宅に訪問する際に、訪問時間を患者様の希望に合わせることで、より便利にご利用いただけるよう心掛けています。また、薬の配送に関しても、迅速かつ確実にお届けできる体制を整えています。

さらに、患者様のご家族からの意見も大切にしています。特に在宅医療を受けられている方々のご家族には、安心してサポートをしていただくための情報提供を行っています。薬剤師がお薬の効果や副作用についてしっかりと説明し、ご家族が理解した上でサポートしています。

私たちの薬局では、これからも患者様とそのご家族の声を大切にしながら、より良いサービスの提供に努めてまいります。地域の皆様が安心して医療を受けられるよう、心を込めてサポートをしていきますので、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。私たちは、皆様の健康を心からサポートしたいという思いを持っています。